Koop een in aanmerking komend product binnen de promotieperiode en vul het online claimformulier in binnen de promotieperiode zoals staat vermeld in de Algemene voorwaarden op deze website.

Details over de in aanmerking komende producten vindt u op de pagina In aanmerking komende producten.

Als u een scanner hebt; scant u het aankoopbewijs en klik opslaan zodat u het kunt uploaden vanaf uw computer.

Als u geen scanner hebt; neemt u er een foto van met uw mobiel; uw digitale camera of tablet computer. U kunt de foto dan naar uw computer sturen via e-mail of overdragen met een USB-stick. Als u via uw tablet uw claim indient, kunt u de foto uit de fotogalerij van uw tablet uploaden.

Print en scan zoals aangegeven onder 'Bon/aankoopbewijs'.

Sla het aankoopbewijs zo op dat u het kunt uploaden.

Neem een screenshot van uw aankoopbewijs en sla dit als PDF of JPEG-bestand op. Als u uw aankoopbewijs als een JPEG-bestand wilt opslaan; plakt u de genomen screenshot eerst in Microsoft Paint. Sla het bestand vervolgens op als een JPEG.

Als u via een tablet computer uw claim indient; neemt u een screenshot van het aankoopbewijs. U kunt het screenshot van uw fotogalerij uploaden.

Wanneer u een document scant of een foto neemt; moeten alle benodigde details duidelijk leesbaar zijn. Een wazig of onduidelijk aankoopbewijs kan uw claim ongeldig maken.

Geüploade bestanden moeten in een PDF-, JPEG- of PNG-indeling zijn. De maximale grootte van elk document is 2 MB.

Indien nodig kunt u meerdere documenten uploaden. Selecteer de bestanden één voor één en klik op 'Uploaden'.

Dit heeft waarschijnlijk een van de volgende oorzaken:

• De aanvraagperiode voor deze actie is inmiddels afgelopen
• Uw aankoopdatum valt buiten de actieperiode
• U bent te vroeg om van deze actie gebruik te kunnen maken

Raadpleeg uw bewijs van aankoop en de Algemene voorwaarden voor deze actie waarin de actieperiode vermeld staat.

Bereid uw documenten voor en doorloop de volgende stappen tijdens het claimproces

Selecteer 'Bestand kiezen' om documenten te uploaden, zoek het bestand dat u wilt uploaden en klik op 'Openen'. De naam van het geselecteerde document wordt weergegeven op de webpagina, controleer of dit het juiste document is en selecteer 'Uploaden'.

Herhaal dit proces voor eventuele aanvullende documenten. De toegevoegde documenten worden in een lijst weergegeven. Als het verkeerde document is geselecteerd, kunt u dit heel eenvoudig verwijderen door de knop 'Verwijderen' te gebruiken (prullenbakpictogram). Als u alle benodigde documenten hebt geüpload, selecteert u Volgende.

U zal worden gevraagd om de volgende informatie:

• IBAN
• BIC/Swift
• Naam rekeninghouder

Raadpleeg de e-mail die u hebt ontvangen. Mogelijk hebt u onvoldoende informatie verstrekt.

Vaak voorkomende problemen met documenten:

• Het aankoopbewijs was niet leesbaar
• Het aankoopbewijs toont geen aankoopprijs, product of naam van de retailer
• Het ontvangen document was geen aankoopbewijs
• Er is een opdrachtbevestiging ingediend waarop de gekochte producten niet zijn terug te vinden. Wij willen u vragen om aanvullende documenten die uw claim ondersteunen, zoals een afleveringsbewijs of factuur.
• Het opgegeven serienummer is ongeldig
• De opgegeven bankgegevens komen niet overeen met de gegevens van de claimende partij/onderneming

Als u een e-mail hebt ontvangen waarin staat dat de cashback is goedgekeurd, controleer dan het volgende:

• Raadpleeg de Algemene voorwaarden van de promotie voor informatie over het tijdsbestek waarbinnen vergoedingen worden uitbetaald.
• Controleer uw bankafschriften op het cashback bedrag dat u verwacht.
• Neem contact met ons op als u na de vermelde periode nog steeds geen betaling kunt vinden. Klik hiervoor op deze link